经常都有老师在问：怎么做诊所营销？

小管家急忙整理好营销方案准备发过去，这时候老师突然补了一句：不花钱那种。

还好，万能的小管家找到了做营销不花钱的办法——利用患者标签，从患者本身入手实现精准营销。

为什么要做患者标签

你为什么点进这篇文章？因为你是诊所老板或者医生，你关注诊所营销方式，这是你身上的标签。

这篇文章能吸引到你，正是抓住了你的标签。

生活中还有很多例子，短视频平台会推荐你喜欢的视频，电商平台首页都是你想买的东西，也是抓住了你的标签。

抓住了标签，就可以给你提供你需要的服务，让你觉得：他们确实很懂我。这样对于推荐给你的文章、视频、服务，你都更容易接受。

把这个思维放在患者身上，给患者打标签，帮助诊所快速了解患者需求，然后根据标签提供个性化服务和营销，就能提升患者满意度，从而提高复诊率。

怎么给患者打标签

这个大问题里面包含了3个小问题：

● 给患者打什么标签？

● 什么时候给患者打标签？

● 用什么来给患者打标签？

先看第一个问题，给患者打什么标签？

患者标签分为基本信息标签和个性化标签。基本信息标签包括患者年龄、性别、既往史等。个性化标签则包括就诊来源、消费能力等。

患者标签名称大家可以自己定，以下这套体系可以参考。

再看第二个问题，什么时候给患者打标签？

最好是接诊的时候，一边询问患者情况，一边就打好患者标签。

这里举个实际的例子：

患者，男，36岁，诊断为失眠、脾虚，建议服药1个月，同时患者充值1000元。

接诊时可以给这位患者选择：男性患者、失眠、脾虚、治疗1个月、充值1000元4个标签。

ABC诊所管家患者标签

最后第三个问题：用什么来给患者打标签？

最好是用诊所系统来给患者打标签，将需要的患者标签录入ABC诊所管家，接诊时根据了解到的信息给患者选择对应标签即可。

ABC诊所管家患者标签录入

想要进一步提高效率，可以使用ABC诊所管家自动打标签功能。

ABC诊所管家自动标记

设置好标签规则后，会自动给患者打标签。

ABC诊所管家自动标记规则

患者标签怎么用起来

给患者打好标签后，就可以给患者提供个性化服务、进行精准营销，具体可以做以下3件事。

1. 进行精准营销

开头我们就说了打好患者标签，是一种不花钱又有效的营销方式。比如上面的例子，患者失眠、脾虚，并且充值1000元，说明患者有一定消费能力。

结合患者的实际情况，我们可以推荐一些调理脾胃、宁心安神的中医诊疗项目，针灸、艾灸、中药熏蒸都比较合适，还可以推荐患者饮用陈皮茯苓中药茶饮包。

图片来源：美团截图

2. 推送健康提醒

还是用上面的例子，筛选失眠、脾虚患者标签，推送健康提醒：少食生冷食物、辛辣刺激食物，适当运动出汗。还可以提供一些简单的食谱以及合适的运动方式，增强患者粘性。

3. 进行患者随访

根据患者标签，可以制定个性化的随访计划。比如筛选“女性患者”+“睡眠调理”标签进行随访。

ABC诊所管家新建随访任务

还没有给患者打标签？建议就从今天开始。