因章子欣事件开除编辑、负责人道歉之后，百度新闻如何补管理漏洞

距离李彦宏公开演讲遭遇泼水仅过去10天，百度又上了热搜，这一次处在舆论风暴中心的是百度新闻。

7月14日凌晨，针对昨日百度账号“章子欣父亲”发文造假一事，百度新闻负责人陈磊在微信朋友圈再度道歉：“今天章子欣父亲百度动态问题，是我团队出现的问题。凭良心讲，我的管理问题是核心问题，新闻团队的OKR（“目标与关键成果”绩效考核机制）均产生自新闻业的标准要求，由我设定。也确实不能让公司（百度），替我背这个锅。”

尽管如此，百度公司依然成为众矢之的。百度新闻罔顾事实与伦理抢发动态背后，是管理的缺失，亦是移动流量竞争压力下的动作“变形”。开除相关人员、轮番道歉之后，百度新闻将何去何从？百度又该如何加强内部管理？

百度新闻负责人回应是“管理问题”

7月13日，章子欣去世消息传出，在警方尚未认定结果之前，认证为“章子欣父亲”的百度账号迅速发布了一条动态，称“刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界，去了天堂，这一辈子我们无缘继续做父女，希望下辈子她还是我的女儿，让我能继续照顾她……”

消息发布后，引发媒体质疑。对此，百度在7月13日下午表态“章子欣父亲”账号为真，随后又在7月13日晚间承认该账号最后一条消息是百度新闻的编辑人员未经章子欣父亲同意而发布的假消息。

从百度新闻昨天的接连两份公告可以获悉，“章子欣父亲”这一账号是百度新闻的编辑人员与章父协商，经其本人授权确认后开设。账号开设后发布的多条信息均是经过章父确认后发布，但最后一条消息却是由百度新闻编辑人员撰写，未经章父同意而直接发布。“子欣去世之后，百度新闻当值编辑联系子欣父亲，在与父亲联系，但未得到父亲确认回复的情况下，发布了最新一条动态消息。”

尽管警方最终确认章子欣去世，百度新闻团队为了抢眼球而编造新闻的行为却被钉在了耻辱柱上。

7月14日凌晨，百度新闻负责人陈磊在微信朋友圈再度回应称：“各位同行、前同事、友人，抱歉！今天章子欣父亲百度动态问题，是我团队出现的问题。凭良心讲，我的管理问题是核心问题，新闻团队的OKR均产生自新闻业的标准要求，由我设定。也确实不能让公司（百度），替我背这个锅。”

百度内容平台为何屡次“踩雷”？

事实上，从最初百度新闻源机制下的售卖站点，到百家号时代的劣质内容泛滥，再到近期的伪造新闻事件，百度在内容方面不断升级，却又屡屡爆发新的问题。

2017年3月，百度取消了“新闻源”，导火索为售卖新闻源站点导致大量低劣内容屡禁不止。

所谓百度“新闻源”即新闻网站向百度提交申请，经百度审核通过后将其收录到百度新闻搜索之中，PC时代成为“百度新闻源”可以为新闻网站带来巨大流量，后期随着新闻站点的爆炸式增长，新闻网站的内容也出现参差不齐，百度曾一度中止了新闻源的申请。

直到2016年年底，百度官方发布公告称，百度反作弊团队发现部分新闻源站点售卖目录，导致发布大量低质内容现象仍然存在，此举严重违反新闻源规则，并影响用户搜索体验。针对此情况，百度推出“蓝天算法”，旨在严厉打击新闻源售卖软文、目录行为。随后在2017年3月百度彻底取消新闻源的限制，改为通过搜索技术从全网内容中进行筛选和呈现。

2018年8月，百度的又一大调整是将搜索页面中的“新闻”变更为“资讯”，搜索结果也由原来的以门户、传统媒体为主变成了以百家号为主。通过搜索框将流量导向百家号，对于已经在移动互联网时代逐渐掉队的百度无疑是一条捷径。

但随之而来的问题是，大量低质量内容充斥搜索结果，用户搜不到自己想要的内容。直到2019年年初一篇《搜索引擎百度已死》引爆网络，文章指出百度通过搜索框将大量流量导向百家号，让有着“全球最大中文搜索引擎”之称的百度日渐沦为百家号的站内搜索平台。对此，百度方面给出回应，称百家号内容全站占比小于10%，并表示将会持续引入优质的媒体和创作者，用良好的机制鼓励作者发布高质量的原创内容，坚决打击内容作弊、低俗、违规做号等行为。

直到近日，百度未经当事人同意代发消息一事再次暴露了百度新闻的问题。

据悉，百度新闻是百度旗下资讯平台，官网显示其“新闻由机器选取每5分钟自动更， 百度新闻搜索源于互联网新闻网站和频道，系统自动分类排序”，同时注明“百度不刊登或转载任何完整的新闻内容”。

这意味着百度新闻只抓取权威来源的新闻内容作聚合呈现，并不具备新闻内容生产的权限。百度新闻的编辑人员为何越界去帮新闻当事人开通账号，并代为发布内容？

百度公告称初衷是为了聚集广大网民的力量帮助寻人，但归根结底还是为了争夺流量，在热点事件中与微博、头条等平台一搏。

事实上，近年来百度用户活跃数据一路提升，但功劳多在信息流与短视频，百度新闻的地位则日渐边缘。财报数据显示2018年中，百度App日活跃用户达1.5亿，截至2019年3月，百度APP日活1.74亿人。而在7月3日的2019百度AI开发者大会上,百度高级副总裁、移动生态事业群组(MEG)总经理沈抖透露,百度APP日活用户已达到1.9亿。

复盘百度近年来的问题频发，是管理的缺失，亦是移动流量竞争压力下的动作扭曲。

采写：南都记者 马宁宁