营销型微网站 - 策划篇(1)

营销型微网站的策划涉及到微网站的转化目标，以及目标访客的确定。转化的目标因人而异，如B2B企业的转化目标是询盘，然后线下交易，而B2C的则更多的是线上成交。当然，跳转其它页面，下载APP，填写表单等都算是转化目标。说到这里，不得不提B2C与O2O的区别。传统的B2C更多的是线上支付，然后商家通过物流交付实体产品。虚拟产品或服务的话，商家则提供在线交付。

O2O则有点区别，大部分是线上支付，线下交付产品或服务，这是从线上到线下。反过来就是B2C，线下的实体或者其它终端展示你的产品和服务，消费者以二维码或APP为入口在线购买，再进而通过物流或者实体店交付产品或服务。O2O中的转化路径一半与B2C是类似的，转化的目标大抵都是成交。

转化目标需要我们专注地落实，而不能经常性地更换，这样对于微网站来讲经常性改动太大，最终浪费时间和精力。目标访客的确定对于微网站来讲是引流的重点，流量人群是谁，从哪里来，均取决于目标访客。目标访客可以根据外在属性和内在属性进行划分，当然这只不过是初步地进行划分。对于企业而言，自己的客户是谁，长啥样都不清楚，那也别做什么网络营销了。

从外在属性来划分的话，一般指企业客户、个人客户、政府客户，再细分一点可以是学生，白领之类的。内在属性则包括了年龄、性别、爱好、收入、价值观等，相对而言，内在属性更能体现出完整的客户形态。对于我们选择推广方式和平台，以及优化微网站有较大的参考价值。

转化目标和目标访客的确定是策划的第一步，在策划的过程中还应该注意一些准则。下面就分别给大家列举一下，哪些准则对于微网站的策划是有帮助的，甚至于决定你的微网站是否存在转化的效力，是否是营销型的。

第一条准则：给客户明确的成交指示。

明确的成交指示其实与你的转化目标是紧密挂钩的，只不过在微网站的信息设计时，充分地展示出来，时刻地提醒访客去行动罢了。成交的指示如果不明确，你就会发现访客其实真不如我们那样，对微网站很熟悉，知道点哪个按钮是拨打电话咨询，知道点哪个地方可以填写咨询表单。

因此，明确的成交指示可以是一个，一个成交指示比起多个更能够让访客注意到，并且理解。当然，这并不是绝对的。有的时候我们也会在一个微网站上放置多个成交指示，比如在产品详情页的最底部，点击第一个按钮在线购买，点击第二个按钮到线下实体店购买，点击第三个按钮预约实体店体验产品等。

第二条准则：给客户明确的产品和服务分类。

大部分微网站的产品和服务分类都只有一个，导航菜单或者首页Metro(美俏)风格的栏目分类设计中，不是那么紧要的元素占据掉了大部分的位置。比如，有些首页的Metro栏目分类上放置了关于我们，联系我们，企业文化等链接，而这些链接本来一个“企业简介”的分类就可以解决的问题，非得分细了去占据本来就不宽裕的首页位置。导致自己企业的产品和服务缺乏足够的位置去抓住访客的眼球，仅仅是一个“产品中心”就囊括了。

要清楚，访客访问一个微网站，他们最关心的是答案，要找的就是解决方案，而答案和解决方案就是我们的产品和服务。这是精准流量的情况，对于非精准流量而言，咱们大可不必引流到微网站，而是通过一个微网页（单页面）的形式进行筛选，把有效的访客流量引导到微网站去，这点咱们以后再谈。

第三条准则：给客户想要的信息。

如上所述，访客只相信他们第一眼所看到信息。假如访客关注了你卖减肥药的公众帐号，因为你的减肥药能够七天见效的卖点而被吸引进来。当他们想进一步了解减肥药，或是已经有意愿进入微网站在线购买时，一打开你的微网站，你却给他们看某些明星吃了该减肥药多好多好，某些客户已经通过该减肥药成功减肥了多少斤。

当然，这些资料是有价值的，但不是在微网站的首页或者着陆引导页该放的，这些资料应该放在后续的说服上。访客要的是减肥药能否在七天内减肥成功的资料，而不是某明星某客户减肥成功的案例。所以，给访客想要的信息非常重要，它能够在几秒钟内抓住访客的眼球，否则访客将会离去。

第四条准则：给客户简单可行的解决方案。

无论是搜索引擎来的流量，还是其它渠道来的流量，只要经过微信公众帐号的过滤，基本都算是不错的流量。先不说精准问题，但好歹这些流量都存在些潜在需求的，要不然这些流量带来的访客也不会主动关注你的公众帐号，当然排除一些因为额外因素影响而关注你公众帐号的访客。我们前面说过，凡是目的性流量，需求相对于无目的性流量而言是明确的。因此，访客是来找答案的，找解决方案的，我们的微网站就应该给出访客一些相对比较容易选择的解决方案，而不是增加访客选择的难度。

人或多或少都会选择恐惧症，特别是你的产品品类较多时，依据访客的外在属性和内置属性进行解决方案的划分，这就是降低访客选择难度的有效方式。比如，减肥药可以划分为少儿减肥、少女减肥、妇女减肥、老人减肥等，我们将适合不同人群的减肥药特性阐述清楚，并且在包装和价格上适应不同的人群的情况，给客户简单可行的解决方案就出来了。

第五条准则：给客户足够清晰的说服。

明确清晰的说服资料设置是有逻辑的，跟我们线下销售，洽谈客户时一样，你张嘴就毫无逻辑的话语是无法说服客户的。因此，我们又回到了上一篇文章中所提到的客户的转化漏斗，只不过我们这里重点谈评估方案和克服决策压力。访客评估我们是否作为备选方案的时候，我们就得给出一些资料证明自己有这个实力成为备选方案。比如给出成功案例、企业的实力、生产的过程、服务的过程、媒体的报道等信息，这些都是让访客能够初步信任我们，被我们说服的信息。

那么，接下来就是要克服访客做出选择时面临的压力，也就是让访客更进一步信任我们。比如给出服务过程、老客户的见证、常见问题解答、风险承诺、主动与竞争对手对比等信息。若是访客还在迟疑，还需要再进行对比，或者向上头请示之类的情况，那我们还可以赠送一些免费的资源，获取到访客的联系信息，不让访客白白地流失。

以上便是策划的十条准则之五，接下来的五条准则，咱们下篇文章再谈。如果你觉得老马分享得可以，还希望你也多多分享，赞一下。

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