像谈恋爱一样介绍产品，四招说话技巧，让你有效打动客户

作者：李云飞

前知名互联网公司创始人，大型食品连锁企业CEO，从事互联网及实体连锁行业16年。曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道，擅长互联网营销，连锁企业管理。

销售中，真正让客户心动的，不是产品的本身，而是产品能够带给客户什么好处。今天就和大家聊聊在销售中，卖产品不如卖好处的四种介绍技巧和方法，学会你也能成为销售高手。

客户都有趋利避害的本能，他并不关心你的产品有多好，而是关心产品能带给他们什么好处，所以我们在销售中只要能够成功抓住客户的这种心理，就能牢牢地套住客户的心，从而有效地达成交易。

沃尔不玛的宣传语是：“让穷人过上富人的日子。”而不是我们宣传我们的商品有多齐全，价格有多低廉。

迪斯尼的宣传语是：“妙趣横生的家庭娱乐。”而不是宣传我们的米老鼠，唐老鸭有多可爱。

福特汽车的宣传语是：“活得精彩。”宣传的并不是我们的汽车有多么好。

麦当劳的宣传语是：“更多选择，更多欢笑。”宣传的也不是我们汉堡，薯条多好吃。

所以我们在推销产品的过程中要告诉客户产品能给他带来什么好处，而不是我们产品本身有多好。

首先我们来看一个销售经典案例：销售大师霍普金斯是如何把冰块卖给爱斯基摩人的。

销售大师霍普金斯曾担任北极冰公司的销售员，这是一家专门生产生活用冰和商业用冰的公司。

爱斯基摩人成天在冰天雪地里生活，想把冰卖给他们，这是多么地不可思议啊！但霍普金斯是怎么做到的呢？我们一起来看看他和他的客户爱斯基摩人阿默斯林的一段对话。

阿默斯林：“我们这可不稀罕冰，我们甚至还住在这种玩意儿里面，根本不用花一分钱。”

霍普金斯：“没错，先生，看得出来您是一位很讲究生活品位的人，能解释一下为什么您能免费使用冰块吗？”

阿默斯林：“这很明显，因为这里到处是冰。”

霍普金斯：“就是说，您用的冰就来自您的周围，从来无人看管，对吗？”

阿默斯林：“是的，这种冰太多了。”

霍普金斯：“可是，先生，现在我们就在冰上，您那位邻居还在清除鱼的内脏。瞧那儿，北极熊正在冰面踩踏。还有水边，企鹅在那里留下了脏物，您看到了吗？或许，这就是这里的冰免费的原因……”

阿默斯林：“对不起，我突然感觉不太舒服。”

于是，阿默斯林当场买下了北极冰公司的冰块，急于当晚就能喝上干净的冰块饮料。

霍普金斯为什么能成功地把冰块卖给生活在冰天雪地里的爱斯基摩人？不卖产品卖好处，因为霍普金斯在介绍冰块时，是说冰块能给客户带来什么样的好处，和你们的冰有什么不一样的地方。

我们在实际的销售中也经常会遇到很多销售人员自顾自地介绍产品本身的现象。如果换个说法，客户的感受程度完全不一样。

比如我们在介绍热水器这样说：“这款热水器是恒温装置的，您就放心使用吧。”

如果换成：“这款热水器是恒温装置，您在使用过程中再也不用担心水温过高或过低带来的不便，同时它达到一定温度后会自动关闭掉电源，帮你节省掉不必要的能源浪费。”

再如：“这款衣服质量非常不错，很多客户都很喜欢。”

如果换成：“这款衣服穿在你身上更显得气质非凡，好像为你量身定做的一样，同时这款衣服采用的是免皱材质，你以后也不用经常拿去干洗，这样也可以帮您节省掉不少的开支。”

同样的产品，同样的性能，我们换个方式来介绍产品是不是更能打动客户的心呢？所以我们在让客户了解产品本身的同时，更要让客户知道使用他有什么好处。

那么在介绍产品好处时我们有以下四种方法技巧：

第一：利用产品的优势向客户炫耀好处

优秀的销售员并不会把重心放在产品本身，而是大谈特谈该产品能给客户带来什么样的好处，如果该产品能给客户带来的好处越多，成交的几率也就越大。

介绍产品好处时我们要懂得提炼其好处的核心，并重点向客户推荐介绍，有时炫耀也是一种资本。

第二：向客户大力宣传产品好处

再好的产品，如果我们不宣传客户也不会知道。电视广告中打出几十秒的广告就要付出巨额的广告费用，如果该广告不能精准地传达给客户能给他带来什么样好处的话，那这个广告也就白打了。

所以我们一定要加大力度地向客户宣传产品的好处。

第三：向客户展示产品的好处

光说不练假把式，再多的产品好处，如果不能展示给客户亲自感受到，客户看不见摸不着的好处，只凭嘴巴一个劲地光说也是没有用的。

所以有效的展示出产品的好处，可以让客户一目了然，清楚地知道该产品能够带给他什么好处。这也叫产品好处体验法，让客户亲身感受其好处甚过你说一千道一万句。

第四：不失时机地向外推销好处

卖保险的人员见人就会说保险是如何如何的好，可以帮到我们如何渡过生活中的种种危机等等。客户听一次觉得烦，听二次觉得习以为常，听三次就觉得很有道理。

所以把握好生活中每一次的销售机会，不失时机地多向客户兜售其产品好处，总有一天你的销售工作会更加游刃有余。

本章总结：

销售人员一定要记得，销售中不能一味地介绍产品本身的优点，而应介绍该产品所能给客户带来什么样的好处。自利是人性的弱点，没有人会关心与其不相关的事情。

自我陶醉式的推销只能满足自我的意淫，不能满足客户的需求。任何销售的本质都是利他思维，多站在客户的立场去想问题，同样的产品换个说词就会产生不一样的效果。

销售技能不仅涉及到经济学、口才学，更是涉及到心理学。知已知彼，百战不殆。

好了，今天就分享到这里。

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