五个日常通用的销售技巧 五大销售技巧

其实我们每个人都是销售。如果你的职业不是销售，你可能认为自己不在从事销售，那你就大错特错了。事实上，我们每个人每天都在销售。

销售最让人兴奋的是它是一项通用技能。在某个行业的销售技巧可以相对轻松地转移到其他行业。销售流程背后的方法论可能有差异，但基础的销售技巧是一致的。

虽然很多职业销售都能理解销售技巧可以从一个行业或一份工作转移到其他的上，但一般人不会想到，实际上，销售技巧可以从工作上通用到日常生活上。是的，我们大概不会在晚餐时间约定一个展示，或是把我们最喜爱的餐厅录到CRM（客户关系管理系统）中。但是的确有非常多的销售技巧是和办公室之外的日常生活息息相关的。

下面让我们看看其中的五个。

1）建立关系

建立关系是每个销售拜访的重要部分。没有关系，你几乎不可能建立和客户之间的连接。记住，客户不习惯被销售的感觉。当他们意识到和一个销售的谈话背后是有销售意图时，他们会变得非常警觉，会去确认双方是否已经建立了足够的联系。

所以销售需要如何建立关系呢？找一个共同点吧（可能是通过客户的LinkedIn资料或网站），然后从这个点开始拓展。

这个技巧同样适用于在日常生活中结识新朋友。在人际网络中跳过建立关系的步骤，无异于直接走到一个遇到的陌生人面前，然后当面大喊“请喜欢我！” 我想这个人一定会立刻转身然后反方向逃走吧。

如果你真心想结识某人，那么寻找一个共同点吧。问题是，人们不会把他们的简历贴在脸上走在大街上。 试着问一些关于兴趣或背景的通用问题，从兴趣开始入手，这样便能逐渐建立信任培养联系。

2）主动倾听

大多数人眼中所认为的销售是大声的、张扬的，永远知道要说什么，说得比你想得还快。但对于那些真正从事的销售来说，这些绝对是偏离事实的偏见。有些优秀的销售实际上属于安静的类型。

优秀的销售遵循“二八法则”，即是谈话中他们会让客户说80%的时间，他们自己只说20%的时间。在这80%里面，销售会专注聆听，记录下相关话题，以便稍后再强调。

这个技巧也同样适用于日常谈话。你身边是否有超级能说的朋友，当你和他说话时你会这样想吗？“我就喜欢他打断我然后个人表演。” 反正我不会。这就是为什么说当你和人谈话时尽可能让对方多说话如此重要了。 倾听中捕捉有趣的话题，而后再进行互动，我保证这样你可以更加投入到谈话中。

3）问对问题

如果你在80%的时间内都沉默，看上去你好象是让客户在主导谈话。但实际上，优秀的销售懂得利用问一些扼要且明确的问题来获得对话掌控权。通过问一些有逻辑性的问题，销售便知道谈话的走向并达到目的。

这个技巧同样适用于日常谈话。在《人性的弱点》里，戴尔卡内基写到：“许多人以为自己病了，实际他们只是需要一个听众。”倾听是能对他人做的最好的事。主动倾听比打断对方更能有效地连接对话者。而后你可以询问一些合理的、相关的问题，你几乎不用说话便可以指引谈话的方向。

4）处理抗拒

处理抗拒是有效回应和平息买方批评和质疑的能力，是一项核心的销售技巧。几乎所有的客户都会抗拒销售，很少有销售拜访客户时不遇到任何一丝阻力。销售需要能够面对和化解抗拒，直到最终将潜在客户变成真正的客户。

和在销售过程中一样，处理抗拒也是日常生活中非常重要的一项技能。你去到的任何地方都会面临拒绝。人们会从自身角度出发拒绝你的任何主张、行为和决定。如果你不知道如何处理抗拒，你将永远都无法达成你的目的。

没有这些至关重要的处理抗拒技巧，你的提议将总被旁人置之不理。所以最好向销售学习经验，思考所有可能面对的无法回答的批评或问题，在演讲或提案前便准备好回应的策略。

5）制定目标

无论是追赶月度任务还是每天强制拨打100通电话，每个销售都会制定目标，其中有些是长期目标有些是短期目标。销售是通过自我定制目标和组织设定目标激励自我的好手。

为了更加高效，无论是你的工作还是个人生活，你都应该开始为自己设定一些短期目标。目标可以包含任何事情，无论是今天去健身还是本周陪家人吃饭。

具体的目标可以有所不同。重要的是你尝试坚持这些目标。当模式建立后，你会变得更高效更积极，而且这些特质可以延伸到你生活的每个领域。

你的工作和你办公室之外的生活有很大的不同。有些人甚至发现他们的工作打乱了他们的个人生活。但是，了解你的很多工作技能可以用到日常生活挑战中，这可以对你的幸福生活产生积极的影响。尤其是上文提到的五条销售技巧，应用它们可以让你做的每一件事都变得更加成功。